Empresas "bolas murchas"

Muitos já devem ter assistido a  esse vídeo na empresa onde trabalha ou trabalhou, mas o que gostaria de focar aqui não é o funcionário, e sim, a postura da empresa. Assim como existem empregados "bolas murchas" também existem empresas "bolas murchas". Empresas que não motivam seus colaboradores, não oferecem ambiente de trabalho agradável, não valorizam e nem incentivam as boas idéias. Essas empresas estão presas ao modelo mecanicista de gestão de pessoas.Muitos profissionais com grande potencial estão sendo desmotivados dentro desse tipo de empresa, acreditam que não avançam porque não são capazes. Para que uma empresa cresça e tenha uma equipe sempre motivada, o velho paradigma centralizador e ditador de gestão precisa ser abolido. Está deve avançar para uma concepção de gestão holística em que os funcionários são tidos como colaboradores com grande potencial a ser desenvolvido!

Conhece essa situação?

Humanização no atendimento hospitalar

A insatisfação com os serviços prestados pela rede pública de saúde e a ascensão da classe C e D tem garantido um “fatia” incontestável aos hospitais e clínicas particulares. No entanto, concomitante ao crescimento da demanda surge o crescimento da concorrência na rede privada de saúde. Desse modo, não se pode negar a existência de mudanças ocorridas no cenário hospitalar. O paciente passa a ser concebido também como cliente e parceiro indispensável da instituição.
Dentro desse contexto, emerge a necessidade de se oferecer não apenas serviços de qualidade, mas também de superar as expectativas do cliente, de encantá-lo com a excelência no atendimento.
Para que isso ocorra o treinamento do quadro de funcionários torna-se fundamental. O treinamento tende a não somente capacitar e preparar o funcionário, mas valorizá-lo, fazê-lo enxergar-se como parte importante da empresa, seja qual for sua função dentro do hospital. Dessa forma, o profissional estará motivado a oferecer um tratamento digno de encantar o cliente. Assim, o hospital deixa de ser concebido apenas como um local de dor e sofrimento para transformá-lo em um local de calor humano, onde as esperanças são renovadas e o interesse dos profissionais da saúde se mistura com o dos pacientes para a busca de um em comum: a cura.

Quem nunca foi mal atendido em um hospital que atire a primeira pedra.

Desculpem a franqueza, mas, na minha opinião, na maioria das vezes que precisei de um serviço hospitalar fui muito mal atendida, o atendimento em hospitais está cada vez pior! E quando afirmo isso, não me refiro aos hospitais da rede Pública de Saúde, e sim, aos hospitais particulares. A maioria das clínicas e hospitais particulares estão na "U.T.I." do atendimento!
Será que não existe treinamento para esses profissionais?